Photoshop CS3+Mac OS X 10.5.3のデータロストの件でのAdobeのいいわけがひどい

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Logicsystem : Elemental: ひっくりかえった [logicsystemelemental.sblo.jp]

http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?233979+002+3

いや、そりゃねーだろAdobeさんよｗ

何が起こっているのかーと思って見に行ってみたよ。

［233979］Mac OS X 10.5.3で、ネットワークサーバに保存したファイルを開けない（Photoshop CS3）

問題点 （Issue）

Mac OS 10.5.3 環境において、ネットワークサーバに保存したファイルを開こうとすると、エラーメッセージ 「Could not complete your request because it is not a valid Photoshop document （Photoshop ファイルが無効のため、要求された動作を完了できません。）」 が表示され、ファイルを開けない。

理由 （Reason）

これは、アップル社と弊社において既知の問題です。

解決方法 （Solutions）

問題を解決するためには、以下の A. ～ B. のいずれかを実行します。

• A. ネットワークサーバを使用せずに作業する ローカルディスク上でファイルを完成させてから、そのファイルをネットワークサーバにコピーしてください。
• B. 「別名で保存」で保存する 　重要　：　この回避方法は、弊社での検証を行っていません。弊社は、ファイルをネットワークドライブに直接保存することについてサポートしていません。

うわーん

追加情報 （Additional Information）

サーバへの直接書き込みは保存機能のコンプレックスレベルを上げるため、弊社はサーバにファイルを直接保存することを推奨していません。 複数のファクターが、ネットワーク経由（ファイルサーバ、ルータ、ブリッジ、ネットワークカード、ソフトウェア、ケーブル、コネクタ、電源ケーブルおよび電源を含む)のデータトランスミッションに影響します。ネットワーク接続が突然途切れたり、データ損失やアプリケーションエラーのリスクが増したりします。 交信中あるいは受信中、ネットワークソフトはデータが送られ、また、受け取られたことを確認します。その検証の程度はネットワークソフトのパッケージによるものであり、OS側から操作できない場合もあります。ネットワークに接続しファイルを保存しようとした場合、「Could not complete the request because the file is locked. (ファイルがロックされているため、要求された動作を完了できません。)」 「Could not save because of a disk error. (ディスクエラーのため、保存できません。)」 などのエラーが発生する場合があります。しかしながら、ネットワークならびにOSは、Photoshopファイルまたはスクラッチディスクファイルがダメージまたは不完全な情報を含んでいることを認識していない場合があります。

「お客様の中で、ファイルシステム・ファイル操作・OS周りに詳しいソフトウェアエンジニア様がいらしたら、AdobeSystemsまでお願いします！」

QuarkXPressのネットワークストレージ上でのファイル保存の失敗から始まり、DTPの現場では、「ローカルにコピーしてから開け」「それだとサーバへの保存が徹底しないから印刷事故の原因になる」「そもそも当方だとネットワーク上で開いて保存しても問題ないよ？」「Photoshopだとネットワーク上に直接保存するとなぜか水平にノイズが入ることがある」などなどいろいろ言われていましたけれども、アドビがさじ投げたらあかんだろ。

DTPの人間が言うてもあんまりくみ取ろうとしないだろうけれども、さすがにPhotoshopはDTP以外の分野でもしこたま使われているから、他の業界の人も巻き込んで直せ直せとずびしっと言ったら直ったりすることを信じたいです。だれか、政府機関のPhotoshop使いの方いらっしゃいませんか！

2008.06.22 13:08 投稿　大野 義貴 [DTP] | 固定リンク |