Alienware M11xのヒンジ故障対応をメールサポートで依頼し、無料で直るみたい

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DELLのオンラインサポートは、チャットだったりEメールだったり、いろんな方法を選べるのですが、今回は実家に行ったりする予定だったので、Eメールでお願いしました。

5/1午前中　DELLのオンラインフォームから不具合が生じている内容を送信
5/1夕方　DELLから故障個所の状態がわかる画像を送信してほしいという内容のメール届く
（気づくの遅れる）
5/4夕方　DELLから故障個所の状態がわかる画像を送信してほしいという内容のメール届く（再送）
5/5朝　　デジカメで故障個所の詳細写真を撮影し添付メールで返信
5/6午前中　DELLから無料修理で対応できる旨と、佐川急便での故障品ピックアップ時間確認メール
5/6昼　　　故障品ピックアップ時間指定

こんな感じでした。

DELLに宅配便で送付するつもりで車に積んだまま移動していたのですが、ピックアップで持って行ってもらうわけなので、家に置いておいたほうがいいみたいです。

ヒンジ故障で有料修理になると言われた人もいたようなので、ちょっとびくびくしていましたが、パーツ補償の対象内と判断していただけたようで、助かりました。

それまではMacBookでがんばりたいと思います。

2011.05.06 23:26 投稿　大野 義貴 [パソコン・インターネット] | 固定リンク |